Administrativo/a dpt. calidad a2abf8e2 Madrid (Madrid)

Detalle de empleo

Responsabilidades

Certificaciones

Descripción

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 10/04/2021





Funciones
¿Tienes experiencia en Atención al Cliente en el sector de salud, turístico o relacionado? ¿Cuántas con un nivel de inglés C1? ¡Queremos conocerte!

Desde Adecco estamos seleccionando a aun/a Agente para Atención al Cliente de una importante empresa del sector salud ubicada en la zona centro de Madrid.

Funciones y responsabilidades:
- Atender y asegurar la resolución de cualquier tipo de pregunta, queja, comentario o sugerencia con el fin de garantizar y proporcionar un servicio de calidad excelente a los clientes.
- Garantizar los niveles de calidad y una excelente atención al cliente.
- Ser capaz de identificar tendencias problemáticas y recomendar óptimas soluciones: análisis de los datos, control y activar propuestas de mejora.
- Seguimiento del NPS (opiniones y nivel de satisfacción de los clientes).
- Labores administrativos/as de apoyo al departamento de calidad.

Requisitos
- Muy valorable Grado Universitario o similar.
- Experiencia previa de 1 a 3 años en las funciones descritas: contacto con el cliente y labores administrativos/as.
- Nivel de inglés B2-C1.
- Muy valorable conocimiento de un tercer idioma.
- Alta capacidad de interlocución y don de gentes.
- Capacidad de análisis.
- Dinamismo y adaptación al cambio.

Se ofrece
Contrato temporal de 2 a 3 meses. Jornada completa, horario flexible: de Lunes a Jueves entrada entre las 8:00 y las 9:00 y salida 17:00 a 18:00; Viernes: entrada entre las 8:00 y las 9:00 horas y salida 14:00 a 15:00 horas. Salario: 19.000€ brutos/anuales. El trabajo se desarrollará inicialmente del forma presencial y teletrabajo.


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