Administrativo/a Atencion al cliente Barcelona

Detalle de empleo

Certificaciones

Descripción

Importante compañía internacional líder en su sector ubicada en Barcelona busca un Administrativo/a para realizar funciones de atención al cliente para sus delegaciones. El candidato/a finalista entrara a formar parte de un equipo de una empresa con presencia a nivel nacional e internacional.


Descripción de la oferta

Formando parte del Departamento de Administración, el candidato/a finalista se encargará de la atención al cliente para las diferentes delegaciones de la compañía realizando las siguientes funciones:

* Gestionar pedidos, preparar facturas y presupuestos, controlando albaranes, depósitos de clientes y haciendo seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta su cobro, en coordinación con el resto de departamentos implicados.

* Confeccionar ofertas, con el apoyo técnico de los Jefes de Producto y el Vº Bº del Jefe de División, entregando dicho documento en el plazo previsto al cliente.

* Interpretar, codificar e introducir en el sistema informático los pedidos demandados por los clientes, Responsables de Ventas y Especialistas de Producto.

* Revisar diariamente los pedidos con diferencias en bases de datos, consiguiendo su liberación en coordinación con el responsable de ventas o de la división correspondiente.

* Gestionar los pedidos pendientes de facturar SYNF- hasta su facturación definitiva, haciendo las gestiones necesarias para ello con Delegados, Clientes u otros departamentos.

* Gestionar activamente incidencias de los clientes en materia de fecha de entrega, retrasos u otros,coordinando con logística, compras o cualquier otro departamentos.

* Gestionar con el Departamento Financiero en las necesidades que este tenga para llegar a cobrar las facturas.

* Llevar seguimiento de canjeos, controlando que el material solicitado coincide con el devoluciones.

* Mantener operativo el archivo físico de pedidos.

* Realizar otras funciones administrativas del departamento o/y en otras especialidades.

* Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.

* Colaborar con el Coordinador de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes proponer mecanismos de mejora.

* Cuidar y promover entre el resto del personal el buen mantenimiento de la Delegación, coordinando eventualmente mantenimiento y limpieza, reparaciones, servicios, etc…

* Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).

* Atender telefónicamente a los clientes y delegados solucionando las cuestiones que se planteen transmitiendo una imagen de servicio de compañía eficiente, llevando seguimiento desde el pedido hasta la facturación.

* Dar seguimiento hasta su solución de las incidencias generadas en los pedidos correspondientes.

* Revisar diariamente el Servido no facturado, gestionando activamente los albaranes que le competan hasta su resolución y facturación.

* Apoyar en el cumplimiento de pedidos a los Responsables de Venta.

* Confeccionar los pedidos de reposición de depósitos móviles y fijos.


Perfil del candidato

* Formación media FP II Administrativo o similar.
* Experiencia de 2 a 3 años en puesto administrativo desarrollando funciones similares
* Ofimática Avanzada (EXCEL)
* Experiencias con ERP's avanzados
* Orientación al cliente /servicio
* Visión global de la Cadena de Suministro
* Planificación y organización.
* Iniciativa.
* Capacidad analítica y de decisión
* Trabajo en equipo.
* Orientado a resultados.
* Capacidad de adaptación al cambio. Buena comunicación oral y escrita.
* Bilingüe Castellano-Catalán



Valórale:
- Cursos de administrativo y/o atención al cliente.
- Experiencia en Atención al Cliente
- Conocimientos de AS 400/SAP
- Procedencia del sector de suministros hospitalarios
 
 
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